Objetivos:

– Identificar los diferentes tipos de conflictos.
– Incorporar estrategias de mediación en la resolución de conflictos.
– Conocer el funcionamiento en los procesos de mediación y arbitraje.
– Identificar el proceso de mediación.
– Conocer que es el ASAC y su funcionamiento y aplicación.

Contenidos:

Módulo I. Aspectos previos.
El conflicto. Tipos de conflictos.
– El abordaje del conflicto.
– La mediación y el arbitraje.
– Introducción.
– Caracterización de la mediación.
– El proceso de mediación.
– La mediación en el ámbito laboral.
Módulo II. Solución autónoma de conflictos laborales.
– Introducción.
– El ASAC.
– Objeto y ámbito de aplicación.
– El Servicio Interconfederal de Mediación y Arbitraje.
– Procedimientos de prevención y solución: Mediación y arbitraje.