Objetivos:

– Conocer las principales características de los conflictos y la metodología más adecuada de su solución.

– Identificar la tipología de conflictos y las posibles causas de la misma.

– Conocer los principales problemas psicosociales que se pueden derivar de los conflictos dentro de las organizaciones.

– Aprender a utilizar técnicas de comunicación adecuadas que permitan mediar eficazmente para la resolución de conflictos.

– Identificar las principales técnicas de comunicación.

– Conocer en profundidad las características de los arbitrajes.

– Conocer el proceso de arbitraje.

– Identificar los principales efectos jurídicos de la negociación.

– Identificar las técnicas existentes de conciliación.

Contenidos:

Módulo I. El Conflicto:

– Metodología y evaluación.

– Tipología del conflicto laboral y causas.

– Protocolos de gestión y resolución de conflictos laborales.

– Problemas psicosociales derivados de la no resolución de conflictos en las organizaciones.

Módulo II. La mediación:

– Ámbito normativo.

– La mediación como sistema de resolución de conflictos.

– Modelos de mediación.

– El Proceso de mediación.

– La comunicación.

– Técnicas y herramientas.

Módulo III. La negociación:

– La negociación como método de resolver conflictos.

– Negociación integrativa. Harvard.

– Negociación distributiva.

– La Transacción. Efectos Jurídicos de la Negociación.

Módulo IV. El arbitraje:

– El convenio arbitral y sus efectos.

– El árbitro. Nombramientos. Funciones y competencias.

– El proceso de arbitraje.

– El Laudo. Características y efectos jurídicos.

Módulo V. La conciliación:

– La conciliación judicial.

– La conciliación extrajudicial.

– La conciliación laboral.

Nota: Al finalizar la acción formativa, los participantes que hayan superado el curso obtendrán una titulación de la Universidad Camilo José Cela equivalente a 1 ECTS.