Objetivos:

– Conocer las principales características del absentismo laboral.

– Identificar mecanismos de reducción de absentismo laboral.

– Identificar las principales medidas que permitan reducir el riesgo.

– Elaborar una planificación estratégica en crisis.

– Dotar de herramientas de comunicación para hacer frente a situaciones de crisis.

Contenidos:

Módulo I. Desafíos y amenazas en un mundo disruptivo e hiperconectado:

– Rupturas políticas, económicas y sociales.

– Transformaciones tecnológicas.

– El papel de las organizaciones ante el nuevo paradigma.

Módulo II. Gestión de riesgos reputacionales:

– Los intangibles en una organización.

– Retos reputacionales en la era de la hipertransparencia.

– Estrategias y herramientas para gestionar el riesgo reputacional.

Módulo III. Planificación estratégica ante una crisis:

– Elaboración de un protocolo de crisis.

– Escenarios estratégicos ante una crisis.

– Gestión de los grupos de interés.

Módulo IV. Comunicación de crisis:

– Claves comunicativas durante una crisis.

– Gestión de los públicos internos.

– Gestión de los públicos externos.

Módulo V. Negociación y resolución de conflictos:

– Coordinación de intereses para la superación de una crisis.

– Actitudes y posiciones ante los conflictos.

– La influencia de las emociones en resolución de conflictos.

Módulo VI. Reconstrucción de la reputación organizacional:

– Evaluación y análisis de una crisis.

– Implementación de mejoras para evitar futuras crisis.

– Estrategias comunicativas para recuperar la confianza de los grupos de interés.

Nota: Al finalizar la acción formativa, los participantes que hayan superado el curso obtendrán una titulación de la Universidad Camilo José Cela equivalente a 1 ECTS.